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12月21日下昼，重庆两江新区社会发展局谄媚两江新区市集监管局发布通报称，经初步探访，奇妙时光国外旅行社（重庆）有限公司近期通过开展旅游表情现场发布会的款式招徕旅游者，交由其相助社重庆商客友国外旅行社有限公司组织出团。开拔前，由于两边公司未达成一致，导致未按盘算购买机票，搭客未能依期开拔。

两江新区社会发展局谄媚两江新区市集监督治剃头布的通报

现在，旅游监管法律讲明部门已启动法律讲明才能，对涉事公司涉嫌非法违纪活动进行立案探访。

该通报的泉源可追思至12月19日。本日，有网友发布视频称，三百多位重庆搭客缴纳了1580元的“重庆双飞三亚游”旅游团用度。但当他们抵达重庆江北机场准备登机前去海南时，却被讲演未购买飞机票，行程被动取消。

12月20日，海南省旅游和文化广电体育厅先发布宣布称，该活动可能涉嫌社会东谈主员未经许可策划旅行社业务，严重非法违纪，已向公安部门报案并将谄媚重庆干系部门进一步深刻探访，并对未经许可策划旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。

海南省旅游和文化广电体育厅发布的宣布

21日，封面新闻探究到涉事旅行社——奇妙时光国旅，他们默示，现在已为100多位搭客办理退款，争取在两三天内一齐退还达成。同期，公司正在配合干系部门探访，但愿能找到具体背负东谈主并赢得合理抵偿。

参团搭客：但愿早日治理退款问题

参与双飞三亚旅行团的两位召集东谈主——平姐和蒙姐，向封面新闻敷陈了这次旅行事件的进程。

平姐瓦解，11月底，奇妙时光国旅在重庆举行线下发布会，宣称“缴纳1580元即可过问剧庆到三亚的双飞旅行团”。通过平姐的动员，有40多位老东谈主报名过问了本次旅行，其中大多量从未乘坐过飞机，对三亚之行充满期待，“大多量皆是两口子，没坐过飞机，就念念出去玩玩。”

令平姐没念念到的是，正本的开拔时分屡次调度后，延伸到12月18日。17日，旅行社向他们出具了“出团讲演书”，却一直莫得机票信息。

搭客收到的出团讲演书

18日一早，300多位旅行团成员如故聚积后前去江北机场航站楼候机。

然则，到了机场后出现了更大的随机。“启动说上昼开拔，但到了以后说要等，改到下昼2点，中间还把咱们拉到酒店吃饭。最终拖到下昼5点也没开拔。”平姐这才得知旅行社无法出具机票，所有这个词行程被取消。

“知谈去不了后，世界的情态皆相比承诺，纷繁条款退款。”平姐默示，现在她仍在重庆主城恭候事件处理效果，旅行社方面向她承诺将在10天内完成退款。

蒙姐的说法与平姐相通。“那时现场有300多位老东谈主，给出的治理决策是退费回家，现在有部分老东谈主照旧收到了退款。”蒙姐说，旅行社给出了承诺，预测10天以内治理问题。

“我如故相比征服旅行社，固然发生了这种事很不情状，但最终如故要看治理决策。”蒙姐默示，她正在积极与旅行社相通，但愿早日治理退费问题。

奇妙时光国外旅行社(重庆)有限公司正在无间给搭客退款

涉事旅行社：被地接公司“坑”了

21日中午，封面新闻来到涉事的奇妙时光国旅了解情况。到达时，旅行社的多位责任主谈主员正在开会。责任主谈主员黄某和预防东谈主王某分离作出了回报。

黄某默示，奇妙时光国旅预防组织旅游团，而重庆商客友国外旅行社（以下简称商客友国旅）预防三亚游的地接事业。

“咱们跟商客友是一又友（友商关系），之前也相助过屡次，但从未碰到过不买机票的情况。”

之是以找商客友国旅动作地接，黄某讲明称，是因为该公司具备购买团体票的禀赋。“如若按照普通价钱购买机票，每张皆要卓越1000元。因此，咱们把钱打给该公司，团体票价钱相对低廉一些。”

黄某向记者展示了商客友国旅提供的策划许可证和商业派司，许可策划业务包括境内旅游业务、入境旅游业务；商业派司则娇傲该公司注册老本为100万元，竖立日历为2023年1月4日。

谈及这次旅行团的参团东谈主员起首，黄某说：“咱们公司有外联东谈主员，他们前去州里帮咱们组织东谈主前来酒店过问旅游泄漏发布会。这次参团东谈主员触及江津、渝北、铜梁等区县的多个州里。”

黄某还默示，他们奇妙时光国旅一直在积极处理此事，“现在街谈、社区、文旅委皆已介入，咱们正在全力治理这个问题。”

图为奇妙时光国外旅行社(重庆)有限公司

公司预防东谈主王某默示，正本盘算12月10号约莫30东谈主前去三亚，15号有70到80东谈主出行，20号接近180东谈主，共计318东谈主。“咱们需要听地接公司的安排，具体出行时分由他们决定，因为机票由他们预防购买。”

王某提供的转账纪录娇傲，他先后五次向商客友国旅的责任主谈主员小石转账，金额分离为：6万元、1.7万元、3700元、300元和1.9万元，共计10万元。

“动作组团社，咱们安排了十辆车，从各州里接参团东谈主员到机场。”王某说，正本讲演的是上昼11点多、下昼2点半、晚上9点多以及晚上11点多，300多东谈主分乘四个航班前去三亚。

“到了机场后，我给商客友国旅的东谈主打电话，但一直无东谈主接听，我意志到可能出了问题。自后他们提出我用老年东谈主的身份证去刷取信息，尝试后并无购票信息。”王某说，“现在，咱们照旧退了约莫100多个东谈主的用度 ，正在积极寻找治理决策，接下来争取在两三天内一齐退还达成。”

地接公司称未参与，涉事职工又说不知情

随后，封面新闻记者又按照黄某和王某提供的地址，找到了重庆商客友国旅的控股鼓动重庆商客友文旅集团。

干系预防东谈主包某默示，“咱们公司从未参与此事，是责任主谈主员私行接活。公司并未收取任何用度，款项径直打给了私东谈主，私东谈主在操作。”

而关于奇妙时光国旅转账给其责任主谈主员小石的情况，包某则默示，“公司如实有一位小石的职工，她在这里责任了一年多，但因这件事已被开除，现在正在办理叮咛（手续）。”

奇妙时光国外旅行社(重庆)有限公司向记者出示的支付订金转账纪录

但当记者向小石征询此事时，她又把“皮球”踢回给了时光奇妙国旅，“我不是很瓦解，奇妙时光的王总数肖总在对接，肖老是咱们的一个相助商。”

关于是否收了10万订金，小石默示，“具体要问一下肖总，他来处理。”同期，小石也默示我方莫得被开除，也没辞职，仅仅“暂时在休息”。

接着，记者又左证小石提供的电话号码探究上肖某，他也称我方是无辜的，“不是我弄的商客友旅行社的家具，我仅仅责任主谈主员。”

海南和重庆两江新区的职能部门，照旧启动法律讲明才能，将对涉事公司涉嫌非法违纪活动进行立案探访，一朝查实将照章依规严肃处理。同期，封面新闻也将抓续眷注此过后续证明。